PREGUNTAS FRECUENTES ALIEXPRESS
En este post resolveremos muchas de las preguntas y dudas que pueden tener las personas a la hora de comprar en la web de ALIEXPRESS. Hablaremos de los métodos y tiempos de envío, detección de vendedores fiables, protecciones de Aliexpress hacia los compradores, ventajas de la APP, ...
AQUÍ les dejo el vídeo de nuestro canal donde resolvemos muchas de las preguntas frecuentes sobre Aliexpress.
¿EN QUÉ IDIOMA ENCONTRARÉ MÁS PRODUCTOS?
Si realizamos la búsqueda de productos en Inglés, al ser éste el idioma internacional, encontraremos mayor cantidad y variedad de productos, y por tanto, un mayor abanico de precios para un mismo artículo.
A pesar de esto, cada vez más las búsquedas en Español se van aproximando a los resultados de búsquedas en Inglés.
¿CÓMO CANCELO MI PEDIDO?
Nuestras compras en Aliexpress pueden ser canceladas, pero eso sí, antes de que el vendedor envíe nuestro pedido. Así que debemos tener las ideas claras antes de comprar ya que para cancelar nuestra compra tenemos poco tiempo, alrededor de 1 - 3 días, hasta que el vendedor nos envíe el producto.
Si entramos a nuestros pedidos y nos dirigimos a pendientes de envío, veremos que junto a nuestra compra nos aparece un botón de cancelar. Simplemente, con pinchar en ese botón y escoger una razón de la cancelación, nos basta.
SI COMPRO VARIOS PRODUCTOS, ¿CUÁNTOS PAQUETES ME LLEGARÁN?
Cuando compramos en Aliexpress no lo hacemos directamente a la propia página web, sino que estamos comprando a cada vendedor que utiliza la plataforma para vender sus productos. Por lo tanto, si compramos 3 productos de un mismo vendedor recibiremos un paquete con los 3 artículos. Por otro lado, si esos 3 productos los compramos a distintos vendedores recibiremos 3 paquetes.
MÉTODOS Y TIEMPOS DE ENVÍO
AQUÍ pueden consultar el vídeo de nuestro canal en el que hablamos de los métodos y tiempos de envío en Aliexpress.
En Aliexpress existen, principalmente, 3 métodos de envío:
Envío ordinario: son envíos cuyo número se seguimiento está compuesto por números únicamente o, en ocasiones, incorporan algunas letras. Suelen tener nombres como: China post small packet, China post ordinary, Correos economy, etc...
Estos envíos son la mayoría de las veces gratuitos y nos llegan a través de correos a nuestro domicilio. Su rastreo, casi siempre, sólo es posible en el país de origen. Es un método de envío que no presenta garantías ya que no puede ser rastreado, es decir, si el producto no llega a su destino, no habrá manera de saber donde se encuentra.
Envío certificado: son envíos cuyo número se seguimiento está compuesto por números y letras. Suelen tener nombres como: China post REGISTERED air mail, y su tracking comienza por R.......CN, PQ48..............
Estos envíos en ocasiones son gratuitos (para producto de más de 6 - 7 €) y nos llegan a través de correos a nuestro domicilio. Su rastreo es posible en todo el trayecto del paquete. Es un método de envío presenta garantías ya que puede ser rastreado, es decir, raramente suceden problemas con estos envíos.
Los envíos ordinarios y certificados, suelen tardar en llegar a nuestro domicilio entre 20 - 40 días.
Envío exprés: este tipo de envíos lo realizan las empresas como DHL, FedEx, EMS... Para productos baratos no es recomendable ya que su precio es muy elevado. Cuando los productos son de precios altos (+100-150€), los vendedores ofrecen el envío por empresas de transporte urgente de manera gratuita.
Los envíos exprés suelen tardar en llegar a nuestro domicilio entre 3 - 7 días.
Mi recomendación es que, sea cual fuere el producto que compremos, escojamos el envío gratuito.
¿CÓMO RASTREO MI PAQUETE?
Dentro de Aliexpress, si vamos a nuestros pedidos, podemos observar un botón que nos indica Localizar pedido. Pinchando en él, podemos ver el seguimiento del paquete.
Para los envíos certificados, podemos copiar el número de seguimiento de nuestra compra de Aliexpress y dirigirnos a la web de correos. En el apartado de Localizador de envíos de correos, introducimos nuestro tracking y podemos rastrear el pedido.
Otra alternativa muy buena para rastrear nuestros pedidos internacionales, es la web de 17Track. En ella colocamos nuestro número de tracking y nos aportará la información de seguimiento.
¿CÓMO SABER SI UN VENDEDOR ES FIABLE?
Los vendedores de Aliexpress disponen de un rango. Dicho rango está determinado por un icono que conlleva un número de ventas, como se aprecia en la imagen. A mayor ventas, mejor rango.
Otra cosa importante, es la cantidad de valoraciones positivas que presenta un vendedor, que suele venir expresado en %.
Yo recomiendo comprar a vendedores que dispongan al menos de un diamante como icono, y un % de valoraciones positivas mayor a 90%.
PROTECCIONES DE ALIEXPRESS HACIA EL COMPRADOR
Aliexpress ofrece unas protecciones a sus compradores que lo hacen 100% fiable y seguro:
Protección de la Entrega: la mayoría de productos en Aliexpress tienen esta protección. Se basa en que si nuestro producto tiene un tiempo máximo (estipulado por el vendedor) de entrega de 60 días y no nos llega en ese tiempo, podemos abrir disputa para reclamar nuestro dinero. (En otro post, explicaremos el proceso de abrir disputa)
AQUÍ puedes consultar todas las protecciones ofrecidas por Aliexpress.
¿QUÉ ES ALIPAY?
ALIPAY es una plataforma internacional de pago que sirve para realizar o recibir pagos online de forma seguro. Es como un Paypal chino. Sus características principales son:
VENTAJAS DE LA APP DE ALIEXPRESS
Comprar mediante la aplicación para móviles de Aliexpress tiene ventajas frente a realizar nuestras compras por la propia web.
Espero que vuestras dudas hayan sido resueltas. Si no es así, deja tu pregunta en los comentarios y te la responderé de la mejor manera posible.
Un saludo!